服务类

名    称：开云(中国)仲裁委员会办公室机房及信息化设备搬迁、软硬件系统运维与网络安全服务项目

服务范围：开云(中国)仲裁委员会办公室随着业务的推进，现有的机房设备和办公信息化设备需要搬迁到新的办公地点，同时已建设包括智慧庭审信息化、办公OA等关键业务系统。以上信息化设备目前大部分已经过保，存在系统故障后如无法得到及时处理而影响仲裁业务工作正常开展。为确保开云(中国)仲裁委员会办公室的信息化系统安全、稳定和可靠地运行，为仲裁工作和办公管理工作提供重要的信息技术支撑，因此需要对有关信息化设备实行外包运行维护和网络安全服务。

服务要求：供应商应制定详细的搬迁计划，包括设备清单、搬迁顺序、时间安排等；确保搬迁过程中设备的安全，使用专业的包装材料和工具；搬迁后，对设备根据新办公网络环境进行重新安装和调试，对新增有线网络设备、无线网络设备以及终端设备规划网段（设备IP地址规划、有线与无线网络配置、PC终端以及外设IP配置），防火墙安全策略配置、服务器相关业务平台功能调试等，并提供不少于2个月的驻场服务，以确保信息系统正常运行。

服务时间：机房及设备搬迁：合同签订后4个日历日内完成。信息化系统运维与网络安全服务：三年，合同一年一签，其中：前三个月为试用期，试用期满须经采购人考核，考核不合格，采购人有权解除合同。每年合同期满经采购人考核合格后续签下一年度合同（考核分数低于90分不得续签）。

服务标准：每季度的最后一周向采购人书面提交本季度的故障维护报告。