| 大族激光科技股份有限公司坚持以客户为中心，为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。
1 售前服务 签订合同前，公司为客户提供各种生产工艺方案，提供激光设备的技术咨询、样品试
样，设备选型等服务。
2 安装调试
我公司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点，并派技
术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下，技术服务工程师将在1- 2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用，保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
3 售后培训 公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买
方操作人员进行不少于7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要
的培训内容如下：
●激光基本知识及原理；
●控制软件的使用培训；
●开关机操作规程培训；
●面板及软件控制参数的意义，参数选择范围的培训；
●机器的基本清洁处理和保养；
●常见硬件故障处理；
●操作中应注意的问题；
5.大族激光服务承诺
除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。 4.4 设备维护
公司成立了营销中心，在全国设立8家分公司、100多家办事处，
常驻技术服务人员，为客户提供全方面的售后服务工作。 公司承诺：
●设备免费保修一年，终身维护；
●免费技术咨询、软件升级等服务；
●提供每两个月一次的定期上门服务，检查机器的运行情况；
●客户服务的响应时间在24小时之内；
●当设备保修期满后,终身提供维修服务，只针对配件收成本费；
●保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。
6.大族激光制造标准
GB 7247.1-2001 激光产品的辐射安全、设备分类、要求和用户指南
GB10320-1995 激光设备和设施的电气安全
GB/T15490-1995 固体激光器总规范
GB/T13740-1992 激光辐射发散角度测试方法
GB/T13741-1992 激光辐射光束直径测试方法
GB 8702-1988 电磁辐射防护规定
大族激光产品执行的质量标准为：ISO9001：2000
公司依据ISO9001标准模式建立质量管理体系。对与公司产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，确保公司持续稳定地生产顾客满意的产品。
公司产品的安装与验收标准：合同签订后，完全依照客户的技术指标定制和制造、安装设备，使其可以符合客户工作的需求。依照双方合同约定如期交货，按照交货清单完好交与客户并验收合格。在贵司现场进行安装调试，免费对贵司人员进行操作、维修、保养培训。 |
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施工企业
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